成長のきっかけづくり

Aくんとは年齢は少し離れているけど、私は秋田、Aくんは長野で、ともに新潟県外の生まれで同じ新潟大学出身っていう共通点があって、親近感を感じるんだよね。

Aくんの最初の印象は、まずすごく素直な人だなと感じてて。
その反面少し線が細いなっていう印象もあったかな。
Aくんが入社2年目の時に3ヶ月くらい同じ店舗で一緒に仕事をして、その後は違う店舗に移ったから直接的な関わりは多くはないけど、会議等で定期的に会う中で、どんどん成長するなっていうのは感じてる。会議とかで活動の報告を聞いた時とかも、一生懸命に真摯に取り組んでいるなって。

ありがとうございます! Tさんは知識や情報量がすごく多いので、頼りになる先輩です、常々思っています。営業という部分でもいろいろ教わりましたし、それ以外でも、例えば経営的なことでも聞けば何でも教えてもらっていました。

印象的だったのが、一緒の店舗で働いていた時に、とあるお客様のリフォームのヒアリングに自分が行った時のことで。その時にお客様が何を望んでいるのかがわからなく悩んでいたんですが、Tさんに相談したところ、Tさんは行ってないのにヒアリング情報や物件の情報から深いところまで想像してプランを2つ3つと挙げてくれて、この人すげえって思いました(笑)。こういうところまで深く聞いてくることが大事なんだなって勉強になりました。

他社はそこまでの提案をすることがあまりないから、工事の内容も広がるし他社との差別化にもなるということはすごく大切に教えたかな。

あと印象的なのが、月末のタイミングで、来月どうしていこうという受注対策を店舗で考える時があったんですが、Tさんから「これ、考えてみない?」とやらせてもらったことがあって、当時は何もわからなかったので無茶ぶりじゃんって思ったんですが(笑)。
できるかどうかわからないけどやらせてみるかって感じだったと思うんですが、その経験があったからこそ今の店舗で数字を見ながら対策を立てることができているので、本当に良いきっかけでした。

懐かしいね(笑)。
Aくんを見てた時に、自分で考えたりすることが嫌いじゃないんじゃないかなって思っていて。
例えば歳の近いスタッフとのやり取りを見た時に、Aくんはポンポンと答えを出すんだよね。
あ、きっと日頃自分で考えて意志を持っているからポンポンと答えが出るんだと思って。
だから初めての事でも、やってもらった結果面白いものが出るんじゃないかと思って(笑)。

そうだったんですね(笑)。

違う店舗でも、伝わる思いやり

Aくんの良いところは、料理ができるところ(笑)。

料理ですか(笑)。

この間、ウチが出演しているラジオ(※)にAくんが出た時に、料理が趣味で、特にお菓子づくりが好きで最近桃のレアチーズケーキをつくったって言ってたから(笑)。

それもTさんのすごいところで、思いやりがありますよね。
私はその出演が初めての出演だったんですが、終わった後にTさんが一目散にLINEで「緊張したでしょ、お疲れさま」と連絡をくれて、店舗は離れていたとしても気にしてくれていて、すごく嬉しいなと思いました。

私も初めての時は緊張したから(笑)。
料理以外で、仕事での良いところだと、数字に強いところかな。
今Aくんが所属している店舗の報告を会議で聞いていると、根拠としての数字がしっかりとまとまっていて、これはAくんがまとめていると聞いて、なるほどなと思って。

それはさっきのTさんにやらせてもらったことが活きていて、受注を上げていくためにはポイントとなる指標が現状どうなっていて、どうすれば目標が達成するのかを考えて改善していってと、そういうことを考えるのが楽しいです。

あとAくんが4年目くらいの時かな、うちでインターンシップを開催した際にAくんがうちの仕事を教える役割を担っていた姿を見て、フレンドリーに接しながらも、わかりやすく丁寧に教えていてすごいなと。
最初に線が細い印象だったと伝えたけど、そういうところからも「お、成長しているな」というのは感じて。

嬉しいです(笑)。
元々自分が「仕事は楽しくやろうよ」という考え方を持っているので、そういうところも学生への接し方で活きたのかもしれないです。

感謝と、将来への期待

私たちのリフォームは、年齢も様々で多くの経験を積んでこられたお客様も多いので
お客様のお役に立てるようになるには「人間力」がすごく必要で。
最初はお客様に言われたことをやる「物売り」になりがちで、お客様のライフスタイルを豊かにするような提案にはなかなかたどり着けない。
その人間力は、素質だけではなくて、いろんな経験を経る中で身につくものだと思うのでAくんにはまず、どんなお客様でもお役に立てるようになってほしい。
その次の段階では、マネージャーとして全体を広く見ることができる立場になっていくと思うけど、まずは幅のある営業マンになること、すごく期待しています。

Tさんにおっしゃっていただいたことは、自分としても今すごくなりたいと思っているものなので、心に刺さります(笑)。

Tさんにはきっかけや知識をたくさんもらったんですが、そういうことを後輩に伝えることができるって難しいことだと思っていて。
「Tさんラブ」ってお客様も多くいらっしゃり、そういったことをこれからも自分含め、いろんな人に伝えていってもらいたいですし、そうすれば会社もより良くなると思います。
Tさんの思いやりのある指導、これからも力を貸してください(笑)。

思いやりから遠い人だと思っていたので嬉しいです(笑)。

いや、何を言ってるんですか(笑)。

これからもAくんといろんな関わりを持っていきたいと思っているから、頑張っていこう。

よろしくお願いします。

※【ラジオ情報】
BSNラジオ
立石勇生SUNNY SIDE(13時~15時)内
13:40過~【フレッシュマイホーム】
週替わりで、アクトのスタッフが出演しています。